SEMANA 8

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ARMAND V. FEIGENBAUM

 

Armand Vallin Feigenbaum nació en 1922. En 1944 era el principal experto en calidad de General Electric en Schenectady, Nueva York. Obtuvo el título de posgrado académico en el Instituto Tecnológico de Massachusetts en 1951. Por ese entonces escribió su obra más importante, Total Quality Control (Control de la calidad total), hoy en su tercera edición. En 1958 fue designado ejecutivo de las operaciones industriales de General Electric a nivel mundial. En 1968, fundó la compañía General Systems en Pittsfield, Massachusetts, donde hoy cumple las funciones de presidente.

Control total de calidad es un concepto que abarca toda organización e involucra la puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente.

Asimismo, señala  que  para que el control de calidad sea efectivo, se debe de iniciar con el diseño del producto y terminar sólo cuando se encuentre en manos de un consumidor satisfecho.

De ésta forma definió el Control total de calidad como: 

“Un sistema efectivo para la integración de los esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y mejoramiento que los diferentes grupos de una organización realizan para poder proporcionar un producto o servicio en los niveles más económicos para la satisfacción de las necesidades del usuario.”

Tres Pasos hacia la Calidad 1.  Liderazgo en Calidad. Se debe poner especial énfasis en la administración y el liderazgo en calidad. La calidad tiene que ser minuciosamente planeada en términos específicos. Esta propuesta está más orientada a la excelencia que el tradicional enfoque hacia las fallas o defectos. Lograr excelencia en calidad significa mantener una localización constante en la conservación de la calidad. 2. Técnicas de calidad modernas. El departamento tradicional de control de calidad no puede resolver el 80 a 90 por ciento de los problemas de calidad. En una empresa moderna, todos los miembros de la organización deben ser responsables de la calidad de su producto o servicio. 3. Compromiso de la organización. La motivación permanente es más que necesaria. La capacitación que está específicamente relacionada con la tarea es de capital importancia. Hay que considerar a la calidad como un elemento estratégico de planificación empresarial.  https://youtu.be/hY-97-Kuy7Q

Los Cuatro Pecados Capitales 1. Calidad de invernadero. La calidad llama la atención de los altos niveles directivos a la manera de una “exhibición de fuegos artificiales”. Estos programas se dejan de lado cuando es necesario aumentar la producción, u otra novedad despierta el interés de la dirección.

2. Actitud anhelante. El gobierno nacional no puede agitar la varita mágica y desplazar a las importaciones; tampoco debería involucrarse en una actividad proteccionista. Esta complacencia más tarde resultará costosa.

3. La producción en el exterior. Una ventaja competitiva no se puede obtener si es otro el que pelea             nuestra "guerra por la calidad".Una prueba de ello es lo que ha ocurrido con las industrias automotriz, de           los televisores, el audio y los productos electrónicos norteamericanos

4. Confinar la calidad a la fábrica. El mejoramiento de la calidad corresponde a todos en cada sector de la compañía.

LOS 10 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE SU FILOSOFÍA ACERCA DE LA CALIDAD

Ø  La calidad es un proceso que afecta a toda su compañía.

Ø  La calidad es lo que el cliente dice que es.

Ø  Calidad y costo son una suma, no una diferencia.

Ø  La calidad requiere tanto individuos como equipos entusiastas.

Ø  La calidad es un modo de administración.

Ø  La calidad y la innovación son mutuamente dependientes.

Ø  La calidad es una ética.

Ø  La calidad requiere una mejora continua

Ø  La mejora de la calidad es la ruta más efectiva y menos intensiva en capital para la productividad.

Ø  La calidad se implementa con un sistema total conectado con los clientes y  los proveedores.

http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp91/

http://maestrosdelacalidadac103611.blogspot.com.co/p/armand-feigenbaum.html

 https://youtu.be/izEmrmojYPU



Taller Armand V. Feigenbaum

WILFREDO PARETO

(1848/07/15 - 1923/08/19)

Vilfredo Pareto
Vilfredo Federico Pareto

Sociólogo y economista italiano



Nació el 15 de julio de 1848 en París.

Hijo de un marqués genovés exiliado en Francia, por su mazzinismo; casado con mujer francesa.

Cursó estudios en la Universidad de Turín. Doctorado en ingeniería, comenzó a trabajar como ingeniero consultor en una compañía de ferrocarriles. Más tarde escribió sobre economía y realizó estudios de política y filosofía.


En 1893 sucedió a León Walras en la cátedra de economía política en Lausana, donde permaneció hasta su muerte. Además se interesó por la sociología y en 1916 escribió su libro más famoso: Mente y sociedad, en el que analiza las relaciones entre la acción individual y la sociedad.

Utilizando las curvas de indiferencia, reelaboró la teoría de la utilidad y la demanda. Negando la posibilidad de hacer comparaciones interpersonales de utilidad, definió el concepto conocidos ahora como "óptimo de Pareto". Llegó a la conclusión de que al administrar sistemas, solo un número limitado de factores es responsable de la mayor parte de los resultados y también que no es posible mejorar el bienestar de un individuo sin deteriorar el de, por lo menos, otro.

Sus obras principales son: Considerazioni sul principio... dell'economia politica pura (1892), Course d'Economie Politique (1896), Les Systèmes Socialistes (1902), Manuale di Economía Política (1906, publicado luego en francés, con un apéndice enteramente nuevo, en 1909), suTrattato di Sociologia Generale (1916, traducido al inglés en 1935 con el título de Mind and Society) y finalmente L'Economie Mathematique (1911, en la Encyclopedie des Sciences Mathematiques). Además, gran cantidad de escritos periodísticos.

Fue nombrado senador en 1923. Su obra ha sido asociada, al desarrollo del fascismo en Italia.

Vilfredo Pareto falleció el 19 de agosto de 1923 en Ginebra.


Obras

Tratado de sociología general — (1916)
Considerazioni sui principi fondamentali dell'economía politica pura — (1893)
Introducción a los Extracts from Karl Marx's Capital — (1893)
Leçon d'économie pure à l'Université de Lausanne — (1893)
Cours d'Economie Politique — (1896-1897)
New Theories of Economics — (1897)
Les Systèmes Socialistes — (1901)
Review of Aupetit — (1902)
Revue d'Economie Politique Manual of Political Economy — (1906)
L'economie et la sociologie au point de vue scientifique — (1907)